FAQ
שאלות ותשובות נפוצות
Shipping משלוחים
What should I do if my order hasn't been delivered yet? מה אני יכול/ה לעשות אם ההזמנה שלי עוד לא הגיעה
ניתן לעקוב אחרי משלוח החבילה דרך אתר האינטרנט, כמו דואר ישראל
אתם יכולים לפנות אלי בכל שאלה ואני אנסה לעזור ולמצוא את התשובות והפתרונות
You can contact me with any questions or problem and I will try to help you find answers and solutions
Do you send overseas? האם אתם שולחים לחו"ל
כן! אנחנו בהחלט שולחים לכל המדינות מסביב לעולם. ניתן לבחור בין שתי אופציות משלוח, משלוח בדואר רשום, ומשלוח אקספרס מהיר
What Shipping options are there? אילו אפשרויות משלוח קיימות
- ניתן לבחור בין מספר אפשרויות
-
משלוח חינם בדואר רשום ברכישה מעל 99 ש"ח. מחיר משלוח ברכישה עד 99 ש"ח הוא 20 ש"ח המשלוח יגיע בין 5-7 ימי עסקים מיום המשלוח -
משלוח עם שליח עד הבית בתוספת תשלום של 40 ש"ח, לערים ויישובים מרכזיים בארץ, ברכישה מעל 600 ש"ח באתר, המשלוח עם שליח חינם. המשלוח יגיע ביום המשלוח או למחרת ע"י שליח עד הבית -
איסוף עצמי מהסטודיו, בתיאום טלפוני מראש -
משלוח דואר רשום, ברחבי העולם בעלות של 55 ₪ -
משלוח מהיר אקספרס, ברחבי העולם בעלות של 120 ₪
-
Delivery by registered mail is free with purchases over 99 NIS. Delivery prices with purchases up to 99 NIS The cost of delivery is 20 NIS. Delivery will arrive between 5-7 business days from the date of delivery -
Delivery by courier to your home with addition cost of 40 NIS, to major cities and localities in the country, and free for purchases over 600 NIS on our website. The delivery will arrive on the day of delivery or the next day by courier to the house -
Self-pickup from the studio un Tel- Aviv. -
Registered mail delivery, around the world at the cost of 55 NIS -
Express fast delivery, around the world at the cost of 120 NIS
And up to 10 days overseas. although it will usually take less.
However delays may occur and in some cases your package can take up to 14 days to arrive.
If I want delivery up to a certain date? אם אני רוצה משלוח עד לתאריך מסויים
צרו איתי קשר לפני ההזמנה לוודא שהדבר אפשרי, אולי תעדיפו להשקיע במשלוח אקספרס בשביל למנוע עיכובים
When should I expect to receive the shipment? מתי אני אמור/ה לצפות לקבלת המשלוח?
- מקבלת ההזמנה לוקח בין 3-5 ימי עסקים עד למשלוח
-
משלוח בדואר רשום בתוך ישראל לוקח עד שבוע ימים בדר"כ פחות -
משלוח מעבר ליש בדור רשום לוקח עד 7 ימי עסקים לאירופה ועד 10 ימי עסקים לצפון אמריקה
-
Takes between 3-5 receiving the order days until shipping. -
Shipping by registered mail within Israel up to 7 business days, usually less. -
Shipping worldwide by registered mail takes up to 7 business days for Europe and up to 10 business days for North America
Payment תשלום
How do I Place an order? איך אני מבצע/ת הזמנה
- הכניסו את המוצרים שאתם מעוניינים לרכוש לעגלת הקניות. אחרי שסיימתם, לכו לדף עגלת הקניות ע"י לחיצה על אייקון שקית הקניות.
-
בדף עגלת הקניות, בחרו את אופציית התשלום הרצויה בעיניכם, כרטיס אשראי או חשבון פאיפאל -
מלאו את הפרטים האישיים, כתובת למשלוח, בחרו את צורת המשלוח הרצויה, ומלאו את פרטי התשלום
-
Put the desire products in the shopping cart, once you done, go to the shopping cart page by clicking on the shopping bag. -
On the shopping cart page, click on the desired payment option, pay by credit card or Paypal acount. -
fill in your details, shipping address, choose the desire shipping form and enter your payment details
What payment options are there? אילו אפשרויות תשלום ישנן
ניתן לשלם באתר האינטרנט בכמה אפשרויות תשלום
-
בחירה בסליקת אשראי (קיימת לכרטיסי מסטרכארד, ישראכרט וויזה) -
תשלום דרך חשבון פאיפאל -
תשלום בכל כרטיס אשראי בינלאומי אחר דרך תשלום פאיפאל מאובטח, יש לבחור באופציית התשלום של PAYPAL ולסמן את האופציה השניה של תשלום באשראי
-
Pay by credit card (available for MasterCard, Isracard and Visa cards) -
Payment via PayPal account -
Payment on any other international credit card through secure PayPal payment (choose the Paypal checkout, and choose the second option payment by credit card.
I received a discount cupon code, how can I use it? קיבלתי קוד לקופון הנחה, איך משתמשים בו?
בדף עגלת הקניות, לפני שבוחרים את אופציית התשלום, הכניסו את קוד הקופון במקום המתאים בדף לאחר הכנסת הקוד המחיר מתעדכן אוטומטית ואפשר ללכת לתשלום
Returns החזרות
Do you accept returns or refunds? האם אתם מקבלים החזרות או החלפות
-
Contact me within: 3 days from delivery -
Ship items back within: 14 days from delivery -
Request a cancellation within: 24 hours from purchase -
Custom or personalized orders can't be returned or exchanged, because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can't accept returns.
What is your warranty? האם ישנה תקופת אחריות
אנחנו נותנים אחריות לשנה אחת על תפרים בלבד
Stock מלאי
Will an item be back in stock? האם מוצר יחזור למלאי
אנחנו לא יכולים לדעת מראש, זה תלוי בבדים הקיימים במלאי
Do you accept special order or custom made? האם אתם מקבלים בקשות או הזמנות מיוחדות
בכללי, כן. אנחנו מקבלים הזמנות ובקשות מיוחדות. ניתן ליצור קשר דרך האתר או טלפונית לפרטים נוספים
Is it possible to order other sizes that isn't exists in stock? האם ניתן להזמין מידה שלא קיימת במלאי החנות
ניתן ליצור קשר עם המעצבת דרך כתיבת שאלה בצור הקשר או טלפונית, במידה וקיים בד במלאי סביר להניח שניתן לבצע את ההזמנה
How I choose products to purchase? איך בוחרים מוצרים לרכישה
נכנסים לדף המוצר, בוחרים במידה הרצויה במידה וקיימות מידות, ולוחצים על כפתור - הוסף לעגלה
How do I know what size I am? איך אני יודעת איזו מידה אני
בכל דף מוצר יש פירוט של המידות הקיימות ולאילו מידות הן מתאימות